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Última actialización: 22.05.2024
En esta política encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales y a los derechos que puedes ejercer para mantener el control sobre los mismos.
MENTOOR CLASES ONLINE SL, de marca comercial MENTOOR (en adelante “MENTOOR”) e inscrito en el Registro Mercantil Central con el CIF B72804685 y dirección fiscal Calle la Tropicana 3, Los Realejos, es un Marketplace gestionado (en adelante “Plataforma”) que conecta a Alumnos y Profesores para dar clases particulares online, bajo el dominio mentoor.es (en adelante “Sitio Web”) como página pública informativa y mentoor.org como página privada para clientes y usuarios donde se lleva a cabo el registro de las clases (en adelante “Intranet”) y correo electrónico a efecto de notificaciones [email protected].
MENTOOR necesita tus datos personales con el objetivo de:
Garantizamos custodiar dicha información con las máximas garantías de seguridad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En cualquier momento puedes ejercer los derechos que prevé la normativa de protección de datos o plantearnos cualquier duda que tengas acerca del tratamiento de tus datos contactando con nosotros a través del correo electrónico [email protected].
Tus datos personales serán tratados por:
MENTOOR CLASES ONLINE SL
B72804685
Calle la Tropicana no 3, 303. Los Realejos, 38410 Santa Cruz de Tenerife
[email protected]
Para suministrarnos tus datos personales, utilizar el Sitio Web, la Intranet y contratar nuestros servicios, deberás ser mayor de edad (+18 de años), disponer de capacidad jurídica suficiente y/o, en su caso, de la autorización previa y expresa de tus representantes legales tal y como se explica en los Términos y Condiciones.
Para suministrarnos tus datos personales, utilizar el Sitio Web, la Intranet y contratar nuestros servicios, deberás ser mayor de edad (+18 de años), disponer de capacidad jurídica suficiente y/o, en su caso, de la autorización previa y expresa de tus representantes legales tal y como se explica en los Términos y Condiciones.
Del mismo modo, para contratar nuestros servicios en nombre y representación de una persona jurídica, debes ser mayor de edad, tener plena capacidad legal de obrar y disponer de capacidad y legitimación suficiente para vincular a dicha persona jurídica y estar en disposición de justificarlo documentalmente.
Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros servicios, garantizas que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas.
Además, deberás notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
Desde MENTOOR nos reservamos el derecho a verificar tu edad e información identificativa en cualquier momento, incluso requiriendo un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en caso de detección de fraude que se compruebe o se sospeche que el Usuario es menor de edad (tiene menos de 18 años) o no cuenta con la autorización de ambos padres o tutores, etc., o nos ha proporcionado datos erróneos o falsos, a eliminar, nos reservamos el derecho a desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta.
Asimismo, en caso de que selecciones un nombre de Usuario o identificador similar a otro para tu cuenta, MENTOOR se reserva el derecho a eliminarlo, sugerirte otro o reclamarlo.
A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información personal y te proporcionamos, en detalle, toda la información relevante relativa a tu privacidad y los datos recopilados en el Sitio Web y la Intranet.
MENTOOR podrá recopilar información de los usuarios de tres maneras:
Cuando accedes al Sitio Web, aunque no te hayas registrado, se recopila información mediante cookies u otras herramientas de rastreo. Dichas herramientas son pequeños ficheros que se descargan en tu dispositivo y recopilan datos sobre el uso que realizas del Sitio Web.
1.1 ¿Qué datos recogemos?
1.2 Finalidad del tratamiento de datos
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La información que recogemos a través de las cookies y demás dispositivos de rastreo se basa en tu consentimiento, el cual te solicitamos cuando accedes al Sitio Web a través de un pop-up informativo. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento siguiendo los pasos indicados en nuestra Política de Cookies. Toda esta información la podremos utilizar, en base a nuestro interés legítimo, para analizar y evaluar el uso que se realiza de nuestro Sitio Web y poder aplicar las mejoras necesarias en el mismo.
Los plazos de conservación de la información recopilada a través de las cookies dependen de la cookie específica. Todos los plazos de conservación de la información se especifican, para cada tipología de cookie, en nuestra Política de Cookies.
Las cesiones de datos personales que se realizan mediante las cookies de terceros (cookies recabadas y gestionadas por un tercero) para la presente finalidad están especificadas en la Política de Cookies. Además, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios, quienes tendrán un acceso limitado a los datos y estarán ligados a un deber de confidencialidad.
Si en algún momento decidimos mostrarte publicidad a través del presente Sitio Web, podremos compartir determinados datos con anunciantes y redes de terceros y utilizar dichos datos para ofrecer al usuario anuncios específicos y personalizados, así como realizar análisis estadísticos. Por otro lado, los anunciantes pueden compartir con nosotros los datos que recopilen sobre el usuario para mostrarte nuestra publicidad en otras páginas. Para obtener más información, visita nuestra Política de Cookies.
Al enviar los formularios de solicitud del Sitio Web y los formularios de registro en la Intranet (a partir de ahora “Formularios”) recogemos toda la información que nos hayas facilitado.
Dependiendo del tipo de formulario recogemos los siguientes datos:
La información que recogemos a través de los Formularios se basa en tu consentimiento, el cual aceptas marcado las casillas correspondientes antes de enviar dichos Formularios. Se necesitarán unos datos mínimos obligatorios para poder prestarte los servicios de MENTOOR, entre los que se incluyen los datos identificativos y los datos de contacto.
Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes o seas usuario de la Plataforma. Una vez finalizado tu actividad o participación en la Plataforma, MENTOOR conservará bloqueada dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
MENTOOR como plataforma de intermediación necesita facilitar los datos identificativos y de contacto entre Alumnos y Profesores para que puedan contactar entre ellos.
Si eres un Alumno, se le pasarán tus datos de contacto al Profesor para que se pueda poner en contacto contigo y viceversa. Los Usuarios de la Plataforma no pueden divulgar datos de carácter personal o datos de contacto de otros Usuarios a terceros.
Al establecer contacto telemático o telefónico contigo, podemos recoger los datos personales que nos quieras facilitar.
La información que recogemos a través de la comunicación telemática o telefónica es aquella que nos quieras transmitir de forma voluntaria. Se necesitarán unos datos mínimos obligatorios para poder prestarte los servicios de MENTOOR, entre los que se incluyen los datos identificativos y los datos de contacto.
Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes o seas usuario de la Plataforma. Una vez finalizado tu actividad o participación en la Plataforma, MENTOOR conservará bloqueada dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
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Para el envío de información comercial por medios electrónicos, utilizamos los datos que incluyes en los Formularios o que nos has facilitado a través de cualquier medio telemático o telefónico.
Realizamos el tratamiento de datos para realizar el envío de publicaciones de interés y comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones no vulnerarán, en ningún caso, tus derechos a la privacidad de tus datos o a tu intimidad, y no serán intrusivas en términos de periodicidad.
Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones puedes no dar tu consentimiento y/o retirarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected] o a través de cualquier otro medio, indicando tu deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones. Aunque te hayas dado de baja de la recepción de información comercial, es posible que sigas recibiendo otras comunicaciones de gestión administrativa de las actividades formativas contratadas u otras relevantes para la ejecución contractual o en materia de seguridad.
Toda tu información personal la guardaremos durante el tiempo en el que se mantenga tu actividad en la paltaforma. Una vez finalizada esta, MENTOOR la conservará, bloqueada, durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
En el caso de que el envío de las comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, la información la mantendremos durante el tiempo en el que estés dado de alta en nuestra lista de distribución de este tipo de información y, una vez te des de baja, se mantendrá bloqueada durante los plazos legales previstos para atender eventuales responsabilidades.
No se harán cesiones de tus datos personales para cumplir con la finalidad indicada en este apartado. No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de mail marketing u otros proveedores de servicios de publicidad y marketing para llevar a cabo la actividad de envío de información comercial.
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MENTOOR, en este sentido, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándote de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
No tenemos influencia sobre la información que la red social recoge o cómo la procesa, por lo que te recomendamos que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de dichas redes sociales.
Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza en relación con el tratamiento de tus datos personales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected]. Cualquier petición de derechos que recibamos la resolveremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 1 mes desde que la recibamos. En algunos casos, será necesario solicitarte una copia de tu documento de identidad u otro documento identificativo si es necesario verificar tu identidad. Los derechos que te corresponden como interesado, son los siguientes:
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado:
Puedes revocar tu consentimiento en relación con todos los procesamientos
basados en él en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento
no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo
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Tienes derecho a saber qué datos están siendo objeto de tratamiento, si procede
y, si es así, obtener una copia de estos, así como a obtener información
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Tienes derecho a obtener la rectificación de tus datos personales o a completarlos cuando están incompletos.
Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o, en su caso, si ya no estamos autorizados para tratarlos.
Tienes derecho a solicitar la portabilidad de los datos en el caso de los tratamientos de tus datos que estén basados en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, siempre y cuando el procesamiento se haya realizado por medios automatizados. En caso de ejercicio de este derecho, recibirás tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por cualquier dispositivo electrónico. No obstante, también puedes solicitar, cuando sea posible, que tus datos sean transmitidos directamente a otra empresa.
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Te recordamos que, aunque procedas a la baja de dichas comunicaciones comerciales puedes seguir recibiendo comunicaciones de MENTOOR relativas a la gestión administrativa de los Servicios que tengas contratados, alertas de seguridad, cambios en nuestras condiciones y políticas y otras comunicaciones necesarias para el desarrollo de la relación contractual que mantenemos contigo o para resolver solicitudes y peticiones que nos remitas a través de los medios que ponemos a tu disposición.
Recuerda que, en cualquier momento, y en caso de que consideres que hemos vulnerado tu derecho a la protección de tus datos, podrás dirigirte en su defensa a la Autoridad de Control correspondiente, en caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Para desistir de los Programas contratados deberás seguir el procedimiento indicado en nuestros Términos y Condiciones. En caso de que desistas y/o solicites la baja (cierre de tu cuenta) mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], perderás el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad.
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Todos tus datos personales serán tratados y conservados en la medida estrictamente necesaria para cumplir con la ley o con las finalidades que te hemos descrito. Cancelados los datos podremos mantenerlos durante un periodo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos y nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Cuando tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los que han sido recogidos, se eliminarán o anonimizarán, incluido cualquier registro u otra información de respaldo.
La seguridad de tus datos personales es nuestra prioridad. Por ello, MENTOOR intenta en todo momento implementar todas las medidas de seguridad necesarias y posibles para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de estos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento. Consecuentemente, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet y porque pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera de nuestro control.
MENTOOR se compromete a actuar con la debida diligencia, así como con la rapidez esperada en caso de que la seguridad de los datos se vea en peligro o comprometida, y a informarte sobre ello en caso de que sea relevante.
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