Política de Privacidad

Última actualización: 05.03.2025

Información relativa al tratamiento de datos personales de MENTOOR CLASES ONLINE

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta política encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales y a los derechos que puedes ejercer para mantener el control sobre los mismos.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

MENTOOR CLASES ONLINE SL, de marca comercial MENTOOR (en adelante “MENTOOR”) e inscrito en el Registro Mercantil Central con el CIF B72804685 y dirección fiscal Calle la Tropicana 3, Los Realejos, es un Marketplace gestionado (en adelante “Plataforma”) que conecta a Alumnos y Profesores para dar clases particulares online, bajo el dominio mentoor.es (en adelante “Sitio Web”) como página pública informativa y mentoor.org como página privada para clientes y usuarios donde se lleva a cabo el registro de las clases (en adelante “Intranet”) y correo electrónico a efecto de notificaciones info@mentoor.es.

TRATAMIENTO DE DATOS

MENTOOR necesita tus datos personales con el objetivo de:

Ofrecerte diferentes canales donde ponerte en contacto con nosotros, para solicitarnos información, resolver dudas, etc.
Ofrecerte productos y servicios que puedan ser de tu interés a través de medios electrónicos.
Ayudar a mejorar el desarrollo, mantenimiento y usabilidad del Sitio Web.

Garantizamos custodiar dicha información con las máximas garantías de seguridad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

En cualquier momento puedes ejercer los derechos que prevé la normativa de protección de datos o plantearnos cualquier duda que tengas acerca del tratamiento de tus datos contactando con nosotros a través del correo electrónico info@mentoor.es.

RESPONSABLE DE LOS DATOS

Tus datos personales serán tratados por:

MENTOOR CLASES ONLINE SL

B72804685

Calle la Tropicana no 3, 303. Los Realejos, 38410 Santa Cruz de Tenerife

info@mentoor.es

REQUISITOS

Para suministrarnos tus datos personales, utilizar el Sitio Web, la Intranet y contratar nuestros servicios, deberás ser mayor de edad (+18 de años), disponer de capacidad jurídica suficiente y/o, en su caso, de la autorización previa y expresa de tus representantes legales tal y como se explica en los Términos y Condiciones.

Del mismo modo, para contratar nuestros servicios en nombre y representación de una persona jurídica, debes ser mayor de edad, tener plena capacidad legal de obrar y disponer de capacidad y legitimación suficiente para vincular a dicha persona jurídica y estar en disposición de justificarlo documentalmente

Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros servicios, garantizas que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas. Además, deberás notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

Desde MENTOOR nos reservamos el derecho a verificar tu edad e información identificativa en cualquier momento, incluso requiriendo un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en caso de detección de fraude que se compruebe o se sospeche que el Usuario es menor de edad (tiene menos de 18 años) o no cuenta con la autorización de ambos padres o tutores, etc., o nos ha proporcionado datos erróneos o falsos, a eliminar, nos reservamos el derecho a desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta. Asimismo, en caso de que selecciones un nombre de Usuario o identificador similar a otro para tu cuenta, MENTOOR se reserva el derecho a eliminarlo, sugerirte otro o reclamarlo.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS EN EL SITIO WEB Y LA INTRANET

A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información personal y te proporcionamos, en detalle, toda la información relevante relativa a tu privacidad y los datos recopilados en el Sitio Web y la Intranet.

MENTOOR podrá recopilar información de los usuarios de tres maneras:

Mediante cookies y otras herramientas de rastreo.
Mediante formularios de solicitud y formularios de registro.
Mediante conversaciones telemáticas o telefónicas.

1. Cookies y otras herramientas de rastreo

Cuando accedes al Sitio Web, aunque no te hayas registrado, se recopila información mediante cookies u otras herramientas de rastreo. Dichas herramientas son pequeños ficheros que se descargan en tu dispositivo y recopilan datos sobre el uso que realizas del Sitio Web.

1.1 ¿Qué datos recogemos?

Información del dispositivo: Durante la utilización del Sitio Web, recopilamos información sobre el dispositivo desde el que accedes al Sitio Web. La información que obtenemos es el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión, el identificador único del dispositivo y la red.
Información sobre tu ubicación: También obtenemos la dirección IP, zona horaria y cuál es el proveedor de servicio móvil, en su caso, lo que nos permite obtener una ubicación general.
Información de la navegación del usuario: Recopilamos información sobre el uso que haces del Sitio Web. En concreto, la frecuencia de uso, los apartados que visitas, uso de funciones específicas, etc.

1.2 Finalidad del tratamiento de datos

Análisis estadísticos: Realizar análisis estadísticos y de mejora del Sitio Web: Toda la información recopilada a través de las cookies y demás herramientas de rastreo nos ayudan a analizar, mantener y mejorar el Sitio Web, ya que a partir del análisis de la navegación que hacen los Usuarios, podemos detectar errores del Sitio Web, aspectos a mejorar en el diseño o la necesidad de añadir nuevas funciones y servicios.
Prevención de actividades ilícitas: Prevención, detección y enjuiciamiento de actividades ilícitas o contrarias a las condiciones del servicio o que pongan en peligro la seguridad de la información o el Sitio Web: MENTOOR podrá procesar los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados, así como cualquier otra práctica que sea contraria a las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web o las Condiciones Generales de Contratación o ponga en peligro la seguridad de la información o la propia integridad del Sitio Web.
Publicidad en el Sitio Web y redes sociales: En el presente Sitio Web podría aparecerte publicidad en forma de banners publicitarios que contengan texto, imágenes, animaciones y/o vídeos, integrados dentro del propio contenido del Sitio Web. Dichos banners publicitarios enlazarían a Sitios webs de terceros con fines publicitarios y/o informativos y, en ningún caso serían responsabilidad de MENTOOR. La publicidad que aparezca en dichos banners podrá incluir publicidad personalizada, derivada de la información obtenida de la lectura de Cookies u otros dispositivos de rastreo en tu navegador que permiten mostrarte anuncios relacionados con tus búsquedas recientes y mostrarte los anuncios más relevantes. Del mismo modo, utilizamos servicios de publicidad de terceros para ofrecer publicidad sobre nuestros Servicios en otros sitios web.

Aunque decidas no recibir anuncios personalizados según las opciones de configuración de tu navegador, pueden seguir apareciendo anuncios en función de otros factores como tu ubicación general o genéricos. Además, a partir de los dispositivos de rastreo de redes sociales que están configurados en el Sitio Web (ver Política de Cookies), podemos crear una audiencia para el proceso de búsqueda de coincidencias en las redes sociales correspondientes. Los datos que se envían se cifran en nuestros sistemas antes de subirse y facilitarse a la red social (es decir, se envía una versión oculta y anónima de los datos del usuario) para, posteriormente, utilizarlos y que aparezca publicidad de MENTOOR en tus redes sociales.

1.3 Base legítima y obligatoriedad

La información que recogemos a través de las cookies y demás dispositivos de rastreo se basa en tu consentimiento, el cual te solicitamos cuando accedes al Sitio Web a través de un pop-up informativo. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento siguiendo los pasos indicados en nuestra Política de Cookies.
Toda esta información la podremos utilizar, en base a nuestro interés legítimo, para analizar y evaluar el uso que se realiza de nuestro Sitio Web y poder aplicar las mejoras necesarias en el mismo.

1.4 Plazos de conservación de datos

Los plazos de conservación de la información recopilada a través de las cookies dependen de la cookie específica. Todos los plazos de conservación de la información se especifican, para cada tipología de cookie, en nuestra Política de Cookies.

1.5 Cesiones de datos personales

Las cesiones de datos personales que se realizan mediante las cookies de terceros (cookies recabadas y gestionadas por un tercero) para la presente finalidad están especificadas en la Política de Cookies. Además, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios, quienes tendrán un acceso limitado a los datos y estarán ligados a un deber de confidencialidad.

Si en algún momento decidimos mostrarte publicidad a través del presente Sitio Web, podremos compartir determinados datos con anunciantes y redes de terceros y utilizar dichos datos para ofrecer al usuario anuncios específicos y personalizados, así como realizar análisis estadísticos. Por otro lado, los anunciantes pueden compartir con nosotros los datos que recopilen sobre el usuario para mostrarte nuestra publicidad en otras páginas. Para obtener más información, visita nuestra Política de Cookies.

2. Formulario de solicitud y formulario de registro

Al enviar los formularios de solicitud del Sitio Web y los formularios de registro en la Intranet (a partir de ahora “Formularios”) recogemos toda la información que nos hayas facilitado.

2.1 ¿Qué datos recogemos?

Dependiendo del tipo de formulario recogemos los siguientes datos:

Información identificativa y datos de contacto: podemos recoger tus datos identificativos (nombre y apellidos), DNI, foto del DNI, tu dirección de correo electrónico, teléfono, datos de acceso a la Intranet, así como cualquier otro dato que incluyas en las comunicaciones que nos remitas. Si la persona interesada en recibir los servicios de MENTOOR es menor de edad serán también necesarios los datos de su representante legal.
Datos curriculares: si nos lo proporcionas, recogeremos información curricular, académica y profesional. En el caso que nos remitas tu Currículum Vítae (CV) podremos tratar la información relativa a tus estudios, formación, experiencia académica y todo aquella nformación que hayas incluido.

2.2 Finalidad del tratamiento de datos

Ofrecer el servicio de intermediación: como quedan recogidos en los Términos y Condiciones de la Platafoma, MENTOOR es una plataforma de intermediación que conecta a estudiantes y profesores y ofrece una serie de servicios tanto a alumnos (y sus representantes legales si fueran menores de edad) como a los profesores que decidan participar en la Plataforma. Para poder ofrecerte dichos servicios MENTOOR necesita recoger tus datos.
Ofrecer productos y servicios: además de ofrecer el servicio de intermediación, MENTOOR puede hacer uso de los datos recogidos para ofrecerte otros productos y servicios relacionados con la Plataforma.
Enviar información relevante e informaciones comerciales: se utilizarán los datos de contacto para contactar contigo y enviarte información que pueda ser relevante, como noticias, novedades, cambios en el servicio, ofertas, etc. a través de los distintos canales a los que tengamos acceso: WhatsApp, teléfono, redes sociales, correo electrónico, etc.

2.3 Base legítima y obligatoriedad

La información que recogemos a través de los Formularios se basa en tu consentimiento, el cual aceptas marcando las casillas correspondientes antes de enviar dichos Formularios. Se necesitarán unos datos mínimos obligatorios para poder prestarte los servicios de MENTOOR, entre los que se incluyen los datos identificativos y los datos de contacto.

2.4 Plazos de conservación de datos

Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes o seas usuario de la Plataforma. Una vez finalizado tu actividad o participación en la Plataforma, MENTOOR conservará bloqueada dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

2.5 Cesiones de datos personales

MENTOOR como plataforma de intermediación necesita facilitar los datos identificativos y de contacto entre Alumnos y Profesores para que puedan contactar entre ellos.

Si eres un Alumno, se le pasarán tus datos de contacto al Profesor para que se pueda poner en contacto contigo y viceversa. Los Usuarios de la Plataforma no pueden divulgar datos de carácter personal o datos de contacto de otros Usuarios a terceros.

3. Conversaciones telemáticas o telefónicas

Al establecer contacto telemático o telefónico contigo, podemos recoger los datos personales que nos quieras facilitar.

3.1 ¿Qué datos recogemos?

Información identificativa y datos de contacto: podemos recoger tus datos identificativos (nombre y apellidos), DNI, tu dirección de correo electrónico, teléfono, datos de acceso a la Intranet, así como cualquier otro dato que incluyas en las comunicaciones que nos remitas. Si la persona interesada en recibir los servicios de MENTOOR es menor de edad serán también necesarios los datos de su representante legal.
Datos curriculares: si nos lo proporcionas, recogeremos información curricular, académica y profesional.

3.2 Finalidad del tratamiento de datos

Ofrecer el servicio de intermediación: como quedan recogidos en los Términos y Condiciones de la Platafoma, MENTOOR es una plataforma de intermediación que conecta a estudiantes y profesores y ofrece una serie de servicios tanto a alumnos (y sus representantes legales si fueran menores de edad) como a los profesores que decidan participar en la Plataforma. Para poder ofrecerte dichos servicios MENTOOR necesita recoger tus datos y hacer uso de ellos.
Ofrecer otros productos y servicios: además de ofrecer el servicio de intermediación, MENTOOR puede hacer uso de los datos recogidos para ofrecerte otros productos y servicios relacionados con la Plataforma.
Enviar información relevante e informaciones comerciales: se utilizarán los datos de contacto para contactar contigo y enviarte información que pueda ser relevante, como noticias, novedades, cambios en el servicio, ofertas, etc. a través de los distintos canales a los que tengamos acceso: WhatsApp, teléfono, redes sociales, correo electrónico, etc

3.3 Base legítima y obligatoriedad

La información que recogemos a través de la comunicación telemática o telefónica es aquella que nos quieras transmitir de forma voluntaria. Se necesitarán unos datos mínimos obligatorios para poder prestarte los servicios de MENTOOR, entre los que se incluyen los datos identificativos y los datos de contacto.

3.4 Plazos de conservación de datos

3.5 Cesiones de datos personales

MENTOOR como plataforma de intermediación necesita facilitar los datos identificativos y de contacto entre Alumnos y Profesores para que puedan contactar entre ellos.

RECEPCIÓN DE INFORMACIONES COMERCIALES

Para el envío de información comercial por medios electrónicos, utilizamos los datos que incluyes en los Formularios o que nos has facilitado a través de cualquier medio telemático o telefónico.

Finalidad del tratamiento de datos

Realizamos el tratamiento de datos para realizar el envío de publicaciones de interés y comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones no vulnerarán, en ningún caso, tus derechos a la privacidad de tus datos o a tu intimidad, y no serán intrusivas en términos de periodicidad.

Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones puedes no dar tu consentimiento y/o retirarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a info@mentoor.es o a través de cualquier otro medio, indicando tu deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones. Aunque te hayas dado de baja de la recepción de información comercial, es posible que sigas recibiendo otras comunicaciones de gestión administrativa de las actividades formativas contratadas u otras relevantes para la ejecución contractual o en materia de seguridad.

Plazos de conservación de datos

Toda tu información personal la guardaremos durante el tiempo en el que se mantenga tu actividad en la paltaforma. Una vez finalizada esta, MENTOOR la conservará, bloqueada, durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

En el caso de que el envío de las comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, la información la mantendremos durante el tiempo en el que estés dado de alta en nuestra lista de distribución de este tipo de información y, una vez te des de baja, se mantendrá bloqueada durante los plazos legales previstos para atender eventuales responsabilidades.

Cesiones de datos personales

No se harán cesiones de tus datos personales para cumplir con la finalidad indicada en este apartado. No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de mail marketing u otros proveedores de servicios de publicidad y marketing para llevar a cabo la actividad de envío de información comercial.

PRESENCIA DE MENTOOR EN REDES SOCIALES

MENTOOR cuenta o podrá contar con perfil en las principales redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Twitch o YouTube.

Cuando te haces seguidor de alguna de nuestras páginas en las redes sociales, el tratamiento de los datos se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social correspondiente y aceptadas previamente por el usuario.

MENTOOR, en este sentido, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándote de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

No tenemos influencia sobre la información que la red social recoge o cómo la procesa, por lo que te recomendamos que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de dichas redes sociales.

DERECHOS COMO INTERESADO

Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza en relación con el tratamiento de tus datos personales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico info@mentoor.es. Cualquier petición de derechos que recibamos la resolveremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 1 mes desde que la recibamos. En algunos casos, será necesario solicitarte una copia de tu documento de identidad u otro documento identificativo si es necesario verificar tu identidad. Los derechos que te corresponden como interesado, son los siguientes:

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado:
Puedes revocar tu consentimiento en relación con todos los procesamientos basados en él en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

• Derecho de acceso Tienes derecho a saber qué datos están siendo objeto de tratamiento, si procede y, si es así, obtener una copia de estos, así como a obtener información relativa a:

Origen y destinatarios de los datos
inalidades para las que se tratan
Procesos, incluida la elaboración de perfiles
Período de retención de los datos.
Derechos previstos por la normativa.

• Derecho de rectificación

Tienes derecho a obtener la rectificación de tus datos personales o a completarlos cuando están incompletos.

• Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o, en su caso, si ya no estamos autorizados para tratarlos.

• Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a solicitar la portabilidad de los datos en el caso de los tratamientos de tus datos que estén basados en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, siempre y cuando el procesamiento se haya realizado por medios automatizados. En caso de ejercicio de este derecho, recibirás tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por cualquier dispositivo electrónico. No obstante, también puedes solicitar, cuando sea posible, que tus datos sean transmitidos directamente a otra empresa.

• Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales

Tienes derecho a la limitación del procesamiento de tus datos en los siguientes casos:

Cuando hayas solicitado la rectificación de tus datos personales durante el período en el que verifiquemos la exactitud de estos.
Cuando consideres que no estamos autorizados a procesar tus datos. En ese caso, puedes solicitarnos que limitemos su uso en vez de solicitar su supresión.
Cuando consideres que la ya no es necesario que sigamos tratando tus datos y quieras que los conservemos a los efectos del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En los casos en los que exista un procesamiento basado en nuestro interés legítimo y hayas ejercitado tu derecho de oposición al mismo, puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos durante la verificación de la prevalencia de dichos intereses con respecto a los tuyos.

• Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales en función de nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

Recuerda que en cualquier momento puedes oponerte a la recepción de este tipo de comunicaciones enviándonos un email a info@mentoor.es. También podrás excluirte de este servicio siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que te enviemos.

Te recordamos que, aunque procedas a la baja de dichas comunicaciones comerciales puedes seguir recibiendo comunicaciones de MENTOOR relativas a la gestión administrativa de los Servicios que tengas contratados, alertas de seguridad, cambios en nuestras condiciones y políticas y otras comunicaciones necesarias para el desarrollo de la relación contractual que mantenemos contigo o para resolver solicitudes y peticiones que nos remitas a través de los medios que ponemos a tu disposición.

• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

Recuerda que, en cualquier momento, y en caso de que consideres que hemos vulnerado tu derecho a la protección de tus datos, podrás dirigirte en su defensa a la Autoridad de Control correspondiente, en caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

• Posibilidad tanto de cierre de tu cuenta como de desistimiento

Para desistir de los Programas contratados deberás seguir el procedimiento indicado en nuestros Términos y Condiciones. En caso de que desistas y/o solicites la baja (cierre de tu cuenta) mediante el envío de un correo electrónico a info@mentoor.es, perderás el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad.

En caso de que solicites el desistimiento o la baja, todos tus datos personales podremos mantenerlos durante un periodo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos, nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Todos tus datos personales serán tratados y conservados en la medida estrictamente necesaria para cumplir con la ley o con las finalidades que te hemos descrito. Cancelados los datos podremos mantenerlos durante un periodo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos y nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Cuando tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los que han sido recogidos, se eliminarán o anonimizarán, incluido cualquier registro u otra información de respaldo.

CONFIDENCIALIDAD

La seguridad de tus datos personales es nuestra prioridad. Por ello, MENTOOR intenta en todo momento implementar todas las medidas de seguridad necesarias y posibles para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de estos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento. Consecuentemente, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet y porque pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera de nuestro control.

MENTOOR se compromete a actuar con la debida diligencia, así como con la rapidez esperada en caso de que la seguridad de los datos se vea en peligro o comprometida, y a informarte sobre ello en caso de que sea relevante.

NORMATIVA

En el caso de que se desee obtener una mayor cantidad de información relevante a la normativa aplicable a la protección de sus datos, así como la asistencia de la protección de los derechos, se pone a disposición la legislación en la que se ha basado la realización de esta política de protección de datos por MENTOOR. La normativa relevante para ti será la siguiente:

Reglamento General de Protección de Datos UE 216/679: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2016-80807
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: https://www.boe.es/eli/es/lo/2018/12/05/3
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758

MENTOOR dispone de la posibilidad de modificar el contenido de la política de privacidad en cualquier momento según las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos que puedan producirse.

Por ello, es recomendable que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informada de cómo se tratan y protegen tus datos personales, así como de los derechos que te asisten en todo momento.