Términos y condiciones de uso

MENTOOR

Última actualización 21.08.2023 

Ámbito de aplicación

Mentor Aula Virtual SL, de marca comercial Mentoor (en adelante “MENTOOR”) e inscrito en el Registro  Mercantil Central con el CIF B72804685 y dirección fiscal Calle la Tropicana 3, Los Realejos, es un Marketplace  gestionado (en adelante “Plataforma”) que conecta a Alumnos y Profesores para dar clases particulares  online, bajo el dominio mentoor.es (en adelante “Sitio Web”), mentoor.org y correo electrónico a efecto de  notificaciones [email protected]

Objeto del contrato

El objeto de este documento es establecer los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “TyC”) de la  plataforma de MENTOOR. Los usuarios al solicitar participar en la Plataforma enviando sus datos personales  aceptan los TyC, a los que tienen acceso en el Sitio Web Términos y Condiciones . Los TyC podrán ser  actualizados sin necesidad de justificación, informando a los usuarios de cambios significativos. Si los  usuarios siguen utilizando la Plataforma se entiende que aceptan dichos TyC. 

Usuarios de la plataforma

Los usuarios (en adelante “Usuarios”) de la Plataforma de MENTOOR están conformados por los alumnos o  sus tutores legales (en adelante “Alumnos”) y los Profesores particulares (en adelante “Profesores”). Los  Usuarios participan de forma libre y autónoma en la Plataforma, siempre cumpliendo con los TyC. MENTOOR  podrá elegir qué usuarios son aptos para participar en la Plataforma según criterios relacionados con la  educación, estudiando si el perfil encaja con los servicios prestados por la Plataforma. MENTOOR se reserva  el derecho a expulsar a los usuarios si incumplen con los TyC, otras normas de comportamiento o por  cualquier otro motivo que MENTOOR considere. 

Registro

Para participar en la Plataforma, los Usuarios deberán rellenar unos formularios de registro enviados por  MENTOOR con sus datos personales y aceptar los TyC. El uso de la Plataforma como Usuario está reservado a  las personas registradas por MENTOOR, cuya inscripción es gratuita. No existe un derecho a registrarse de  forma libre en la Plataforma, ya que es MENTOOR el que registra a los Usuarios con los datos enviados por  los mismos. Dicho registro solo se podrá hacer a personas mayores de edad. Si el Alumno es menor de edad,  el registro se realizará con los datos de su tutor legal y una vez hecho el registro, el Alumno menor de edad podrá hacer uso de la Plataforma, siempre bajo la responsabilidad de su tutor legal. El profesor siempre  deberá ser mayor de edad.  

Descripción de los servicios prestados por MENTOOR

MENTOOR como plataforma online actúa como intermediario entre Alumnos y Profesores y se encargará,  entre otros, de:

  1. Seleccionar los perfiles de Alumnos y Profesores adecuados para participar en la Plataforma de  MENTOOR. 
  2. Realizar la conexión entre Alumnos y Profesores según una serie de criterios entre los que destacan la  asignatura, el curso, la disponibilidad, el nivel, la experiencia y la formación.  
  3. Realizar las tareas de administración necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma. 
  4. Gestionar el cobro de las clases.  
  5. Dar soporte a los usuarios de la Plataforma. 
  6. Facilitar el acceso a los usuarios a la Plataforma que permite el desarrollo, registro, facturación, pago y cobro de las clases online. 
  7. Llevar a cabo campañas de marketing y promoción. 

Profesores

MENTOOR decidirá qué perfiles son aptos para participar en la Plataforma como Profesores mediante las  pruebas pertinentes. El Profesor deberá entre otros, ser graduado o tener el título de Máster, tener  experiencia dando clases particulares y presentar las cualidades pedagógicas necesarias. Así mismo, para  poder dar clases online a través de la Plataforma de MENTOOR se deberá disponer de un equipo informático  mínimo que le permita impartir la docencia de manera efectiva. Será un miembro del equipo de MENTOOR  quien decida si el Profesor cumple con dichos requisitos y se pondrá a disposición del Profesor una Guía  Docentes con recomendaciones a seguir. 

Actividad docente

El Profesor desarrollará su actividad docente de forma libre y autónoma, utilizando sus propios medios  materiales y docentes. El Profesor decidirá si quiere impartir las clases a los Alumnos facilitados por  MENTOOR, decidirá qué asignaturas impartir, en qué horarios, la cantidad de horas semanales, bajo qué  precio, qué días impartir las clases, desde dónde impartir las clases, qué material docente utilizar, y la forma  en la que impartir la docencia. El Profesor se pondrá de acuerdo con los Alumnos con respecto a estas cuestiones para asegurar el interés de ambas partes. El Profesor podrá encontrar puntualmente un sustituto  si fuera estrictamente necesario, siempre de acuerdo con el Alumno, cumpliendo con los TyC y  comunicándoselo a MENTOOR. Además, la elaboración y ejecución de los servicios de Enseñanza del  Profesor estará sujeta al código deontológico, ética profesional, y su propia responsabilidad. 

Alumnos

MENTOOR decidirá que perfiles son aptos para participar en la Plataforma como Alumnos. Será un miembro  del equipo de MENTOOR quien informará a los potenciales nuevos alumnos de los servicios prestados por la  Plataforma y evaluar si encajan con las necesidades del mismo. Se pondrá a disposición del Alumno una Guía  Alumnos con recomendaciones y pasos a seguir.  

Asignación

MENTOOR se pondrá en contacto con los potenciales nuevos alumnos que busquen clases particulares  online y estudiará previamente sus perfiles para posteriormente ofrecerlos a los Profesores más adecuados  según una serie de criterios entre los que destacan la asignatura, el curso, la disponibilidad, el nivel, la  experiencia y la formación previamente facilitada por el Profesor. El Profesor podrá decidir libremente si 

acepta el Alumno ofrecido por MENTOOR y viceversa. La asignación la realizará MENTOOR bajo su discreción  y criterios, tratando, como intermediario, de establecer la conexión entre perfiles que encajen lo mejor  posible, siempre con la intención de mejorar la experiencia educativa y que las clases online se lleven a cabo  de forma correcta y eficiente, intentado cumplir con los objetivos y requisitos de los Alumnos y Profesores,  pero sin poder garantizarlos en ningún caso. Si una vez asignado, el Profesor no puede adecuarse a las  necesidades de un Alumno, y éste solicita un cambio de Profesor, MENTOOR podrá conectar al Alumno con otro Profesor que sí pueda atender a las necesidades de Alumno. Aunque el Usuario haya sido aceptado en  la Plataforma, MENTOOR no tiene la obligación de realizar la asignación y se reserva el derecho a no  realizarla bajo criterios propios, siempre avisando a las partes implicadas y todo ello sin suponer un costo  económico para las mismas.  

Clases online

Las clases online se imparten normalmente a través de la plataforma de Microsoft Teams, sin perjuicio que  se puedan utilizar otras plataformas similares de videoconferencia como Zoom o Google Meet. Si los  usuarios lo solicitan, MENTOOR les facilitará una cuenta de Microsoft Teams para que puedan disfrutar de las  ventajas de dicha plataforma, que podrán utilizar libremente si así lo ven conveniente. Además, MENTOOR  realizará una serie de recomendaciones para mejorar la experiencia de las clases, que se pondrán a  disposición de Alumnos y Profesores para su libre uso, que podrán encontrar en la Guía Alumnos y Guía  Docentes respectivamente. Si el Alumno lo solicita, las clases podrán ser grabadas para posteriormente poder  repasar el contenido de la misma, siempre cumpliendo con la Política de Privacidad y Ley de Protección de  Datos. 

Responsabilidad

Los Usuarios actúan de forma autónoma e independiente en la Plataforma, de manera que MENTOOR no se  responsabiliza de la actividad ni comportamiento de los mismos. Si los Usuarios no se encuentran satisfechos  con las clases, MENTOOR tratará en la medida de lo posible mejorar la situación del Usuario, pudiendo, por  ejemplo, proponer un cambio de Profesor o Alumno. MENTOOR recogerá el “feedback”, comentarios y  reclamaciones de los Usuarios para dicho fin e intentar mejorar el servicio a los mismos. MENTOOR no hará  la devolución del pago de una clase que haya sido realizada. 

Política de cancelación de clases 24 horas

En MENTOOR existe una política de cancelación de clases de 24 horas, que deben de cumplir todos los  usuarios de la Plataforma. Si se tiene que modificar o cancelar una clase se debe avisar a la otra parte  implicada con 24 horas de antelación. Se cobrarán todas las clases que incumplan dicha política, salvo  causa justificada grave. Es decir, si una clase ha sido acordada entre Alumno y Profesor y el Alumno no se  presenta a la clase o la cancela con menos de 24 horas de antelación, la clase se tendrá que cobrar al  Alumno. Los Usuarios que no cumplan con esta política podrán ser expulsados inmediatamente. 

Precios

Los Alumnos pagarán exclusivamente por las horas de clases realizadas. Los precios por hora de las clases  vendrán determinados por los Profesores según cada caso, teniendo en cuenta la asignatura, la dificultad del  contenido, el curso, horarios, perfil del Alumno, etc. MENTOOR como intermediario no establece el precio de  las clases, pero recomendará al Profesor las tarifas más adecuadas para conseguir Alumnos según el  momento, el caso específico y el mercado, pero en ningún caso determinará cuánto cobra el Profesor por sus  clases. MENTOOR pondrá en conocimiento al Alumno de estas tarifas. El precio final de las clases tendrá que  ser aceptado y confirmado por el Alumno y Profesor antes de comenzar y no podrá ser modificado de forma  unilateral. 

Cobro

MENTOOR se encarga de la gestión del cobro de las clases impartidas. Los Alumnos recibirán los  correspondientes recibos mensualmente para efectuar el pago a la cuenta indicada por MENTOOR en los  primeros 5 días laborales del mes siguiendo las indicaciones pertinentes. En el caso de incumplimiento de  esta obligación, el Alumno se situará en una situación de impago y morosidad que puede acarrear  consecuencias legales y, por tanto, susceptible de embargo de bienes. El Profesor recibirá el dinero por las  clases impartidas en la cuenta que haya indicado a MENTOOR en los primeros 10 días laborales del mes. 

Comisión

El Profesor pagará a MENTOOR una comisión mensual por el uso de la Plataforma, cuyo valor será  equivalente a un porcentaje del valor obtenido por las clases impartidas por el Profesor. Dicho porcentaje  será acordado siempre entre MENTOOR y el Profesor y podrá variar según cada caso particular.  

Facturación

MENTOOR emitirá al Profesor una factura de gastos que corresponde al coste de uso de la Plataforma. Así  mismo, MENTOOR emitirá las facturas de ingreso del Profesor en su nombre si éste lo solicita con la  intención de facilitar al Profesor dicha tarea, enviándoselas por correo junto con el pago. Si un cliente solicita  una factura se notificará al Profesor correspondiente para gestionar la emisión de la misma.  

Obligaciones de los usuarios

  1. Cumplir con los TyC 
  2. No dar clases por fuera de la Plataforma entre Alumnos y Profesores que hayan sido conectados  través de MENTOOR. 
  3. Rellenar de forma correcta, completa y veraz los distintos formularios establecidos por MENTOOR  respecto a los registros de usuario y registros de las clases, en los plazos indicados. La formalización  correcta de dichos formularios es requisito imprescindible para hacer efectivo el cobro y pago de las  clases. 
  4. Realizar los pagos en los plazos indicados y de la manera estipulada por MENTOOR. 5. Respetar la política de cancelación de clases de 24 horas. 
  5. Mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás, cumplir con las leyes vigentes, evitar  publicar contenido ofensivo, respetar la privacidad de los demás y reportar cualquier conducta  inapropiada, así como de cualquier infracción de los TyC. 
  6. No divulgar dato de carácter personal a terceros.  
  7. No vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a MENTOOR o a terceros,  ya sea distribuyendo o explotando de cualquier forma los contenidos.  

Derechos de imagen

Los usuarios ceden a MENTOOR el derecho de poder utilizar su imagen y voz exclusivamente para fines  formativos y promocionales, ya sea mediante fotografías, audios de voz, vídeos, vídeos con voz, material  gráfico, retransmisión en “streaming” o por cualquier otro medio, siempre y cuando los usuarios hayan  aceptado previamente. Dicha cesión no se encuentra limitada a ningún plazo temporal. Además, a los  profesores se les pedirá una foto de perfil para utilizar en el Sitio Web y en la Plataforma. 

Enlaces

En caso de que, en el Sitio Web, el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web fuera del dominio  de MENTOOR, mediante diferentes botones, links, banners, etc. éstos serán gestionados por terceros.  MENTOOR notifica que no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar  toda la información, contenidos, o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer  enlaces desde el Sitio Web.  

Protección de datos

Los datos de los clientes que participan en la Plataforma corresponden a MENTOOR y no se cederán en  ningún caso. Mediante la presente cláusula se habilita al Profesor, como encargado del tratamiento, para  tratar por cuenta de MENTOOR, en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal del  Alumno. El Profesor, en calidad de encargado del tratamiento, se obliga a cumplir con las obligaciones de Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,  la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el  Reglamento General de Protección de Datos UE 216/679. Para más información se podrá consultar la Política  de Privacidad de MENTOOR, disponible en el Sitio Web y la Ley de Protección de Datos. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Cualquier dato de carácter personal que los Usuarios faciliten durante el uso de la Plataforma será tratado  conforme a nuestra Política de Privacidad a la cual se tendrá acceso desde el Sitio Web. 

Validez y duración del contrato

La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el  momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las relaciones entre los usuarios y MENTOOR  quedará establecidas exclusivamente conforme a las condiciones del presente documento quedando sin  efecto cualquier acuerdo o versión anterior. 

Litigios

Para cuantas cuestiones litigiosas que se deriven de la interpretación o cumplimiento del presente  documento u otros conflictos legales, los usuarios acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y  Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, haciendo expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera  corresponderles.

Teléfono y Whatsapp

+34 648462395
+34 611545455

Correo electrónico

[email protected]