Contacta con nosotros
Teléfono
+34 648462395
Correo electrónico
Última actialización: 22.05.2024
MENTOOR CLASES ONLINE SL, de marca comercial MENTOOR (en adelante “MENTOOR”) e inscrito en el Registro Mercantil Central con el CIF B72804685 y dirección fiscal Calle la Tropicana 3, Los Realejos, es un Marketplace gestionado (en adelante “Plataforma”) que conecta a Alumnos y Profesores para dar clases particulares online, bajo el dominio mentoor.es (en adelante “Sitio Web”) como página pública informativa sobre la Plataforma y mentoor.org como página privada de acceso a la intranet de clases para clientes (en adelante “Intranet”) y correo electrónico a efecto de notificaciones [email protected].
El objeto de este documento es establecer los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “TyC”) de la plataforma de MENTOOR. Los usuarios al solicitar participar en la Plataforma enviando sus datos personales aceptan los TyC, a los que tienen acceso en el Sitio Web Términos y Condiciones. Los TyC podrán ser actualizados sin necesidad de justificación.
Los usuarios (en adelante “Usuarios”) de la Plataforma de MENTOOR están conformados por los alumnos o sus tutores legales (en adelante “Alumnos”) y los profesores particulares (en adelante “Profesores”). Los Usuarios participan de forma libre y autónoma en la Plataforma, siempre cumpliendo con los TyC. MENTOOR podrá elegir qué usuarios son aptos para participar en la Plataforma según criterios relacionados con la educación, estudiando si el perfil encaja con los servicios prestados por la Plataforma. MENTOOR se reserva el derecho a expulsar a los usuarios si incumplen con los TyC, otras normas de comportamiento o por cualquier otro motivo que MENTOOR considere.
Los visitantes que acceden al Sitio Web podrán enviar un formulario de solicitud de clases particulares (en adelante “Formulario”) en el que se piden los datos de contacto de la persona interesada en recibir el servicio de clases particulares online por parte de MENTOOR, así como otros datos relevantes que permiten a MENTOOR dar una respuesta adecuada a dicha solicitud. Al enviar el Formulario, el visitante de la página no está contratando ningún servicio ni estableciendo ningún tipo de relación contractual, comercial o mercantil con MENTOOR, que se reserva el derecho a atender dicha solicitud bajo su discreción.
Para participar en la Plataforma, los Usuarios deberán rellenar unos formularios de registro enviados por MENTOOR con sus datos personales y aceptar los TyC a través de una página de registro vinculada a la Intranet (www.mentoor.org). El uso de la Plataforma como Usuario está reservado a las personas registradas por MENTOOR, cuya inscripción es gratuita. No existe un derecho a registrarse de forma libre en la Plataforma, ya que es MENTOOR quien decide quien puede participar en la plataforma. Dicho registro solo se podrá hacer por personas mayores de edad. Si el Alumno es menor de edad, el registro se realizará con los datos de su tutor legal y una vez hecho el registro, el Alumno menor de edad podrá hacer uso de la Plataforma, siempre bajo la responsabilidad de su tutor legal. Por otro lado, el Profesor siempre deberá ser mayor de edad.
MENTOOR como plataforma online actúa como intermediario entre Alumnos y
Profesores y se encargará, entre otros, de:
1. Seleccionar los perfiles de Alumnos y Profesores adecuados para
participar en la Plataforma de MENTOOR.
2. Realizar la conexión entre Alumnos y Profesores según una serie de criterios
entre los que destacan la asignatura, el curso, la disponibilidad, el nivel,
la experiencia y la formación de los Usuarios.
3. Dar soporte y atención al cliente a los Usuarios de la Plataforma.
4. Dar acceso al software (Intranet) de registro y gestión de las clases
a los Usuarios.
5. Ofrecer los servicios de administración, registro, facturación y cobro
de las clases a los Usuarios.
6. Ofrecer a los Profesores un servicio de ayuda, recomendaciones, recursos
y otras herramientas online relacionadas con la educación en caso de necesitarlas.
7. Llevar a cabo campañas de marketing y promoción.
Al ser un Marketplace gestionado que conecta perfiles de alumnos con perfiles de profesores, MENTOOR decidirá qué perfiles son aptos para participar en la Plataforma como Profesores mediante las pruebas pertinentes, donde se estudiará el perfil del Profesor, su formación académica, su experiencia dando clases y sus cualidades pedagógicas. Además, el profesor deberá estar en posesión del Certificado de Delitos Sexuales. Por otro lado, para poder dar clases online a través de la Plataforma de MENTOOR se deberá disponer de un equipo informático mínimo que le permita impartir la docencia de manera efectiva. Será un miembro del equipo de MENTOOR quien decida si el Profesor cumple con dichos requisitos y se pondrá a disposición del Profesor una Guía Docentes con recomendaciones a seguir para facilitar su actividad docente. El profesor no está obligado a seguir estas recomendaciones y puede realizar su actividad docente de la manera que le parezca adecuada.
El Profesor desarrollará su actividad docente de forma libre y autónoma, utilizando sus propios medios materiales y docentes. El Profesor decidirá si quiere impartir las clases a los Alumnos facilitados por MENTOOR, decidirá qué asignaturas impartir, en qué horarios, la cantidad de horas semanales, bajo qué precio, qué días impartir las clases, desde dónde impartir las clases, qué material docente utilizar, y la forma en la que impartir la docencia. El Profesor se pondrá de acuerdo con los Alumnos con respecto a estas cuestiones para asegurar el interés de ambas partes. El Profesor podrá encontrar puntualmente un sustituto si fuera estrictamente necesario, siempre de acuerdo con el Alumno, cumpliendo con los TyC y comunicándoselo a MENTOOR. Además, la elaboración y ejecución de los servicios de Enseñanza del Profesor estará sujeta al código deontológico, ética profesional, y su propia responsabilidad.
El profesor podrá cesar su actividad docente en cualquier momento, respetando, en la medida de lo posible, el acuerdo verbal acordado con sus Alumnos. Se recomienda al Profesor avisar con cierto margen de tiempo, tanto a MENTOOR como al Alumno para evitar causar un perjuicio a las partes implicadas.
MENTOOR decidirá que perfiles son aptos para participar en la Plataforma como Alumnos. Será un miembro del equipo de MENTOOR quien informará a los potenciales nuevos alumnos de los servicios prestados por la Plataforma y evaluar si encajan con las necesidades del mismo. Se pondrá a disposición del Alumno una Guía Alumnos con recomendaciones y pasos a seguir.
MENTOOR se pondrá en contacto con los potenciales nuevos alumnos que busquen clases particulares online y estudiará previamente sus perfiles para conectarlos con los Profesores más adecuados según una serie de criterios entre los que destacan la asignatura, el curso, la disponibilidad, el nivel, la experiencia y la formación previamente facilitada por el Profesor. El Profesor podrá decidir libremente si acepta el Alumno ofrecido por MENTOOR y viceversa. La asignación la realizará MENTOOR bajo su discreción y criterios, tratando, como intermediario, de establecer la conexión entre perfiles que encajen lo mejor posible, siempre con la intención de mejorar la experiencia educativa y que las clases online se lleven a cabo de forma correcta y eficiente, intentado cumplir con los objetivos y requisitos de los Alumnos y Profesores, pero sin poder garantizarlos en ningún caso. Si una vez asignado, el Profesor no puede adecuarse a las necesidades de un Alumno, y éste solicita un cambio de Profesor, MENTOOR podrá conectar al Alumno con otro Profesor que sí pueda atender a las necesidades de Alumno. Aunque el Usuario haya sido aceptado en la Plataforma, MENTOOR no tiene la obligación de realizar la asignación y se reserva el derecho a no realizarla bajo criterios propios, siempre avisando a las partes implicadas y todo ello sin suponer un costo económico para las mismas.
Las clases online se imparten normalmente a través de una videollamada en la plataforma de Microsoft Teams, sin perjuicio que se puedan utilizar otras plataformas similares de videoconferencia como Zoom o Google Meet. Si los usuarios lo solicitan, MENTOOR les facilitará una cuenta de Microsoft Teams para que puedan disfrutar de las ventajas de dicha plataforma, que podrán utilizar libremente si así lo ven conveniente. Además, MENTOOR realizará una serie de recomendaciones para mejorar la experiencia de las clases, que se pondrán a disposición de Alumnos y Profesores para su libre uso, que podrán encontrar en la Guía Alumnos y Guía Docentes respectivamente. Si el Alumno lo solicita, las clases podrán ser grabadas para posteriormente poder repasar el contenido de la misma, siempre cumpliendo con la Política de Privacidad y Ley de Protección de Datos.
Los Usuarios actúan de forma autónoma e independiente en la Plataforma, de manera que MENTOOR no se responsabiliza de la actividad ni comportamiento de los mismos. Si los Usuarios no se encuentran satisfechos con las clases, MENTOOR tratará en la medida de lo posible mejorar la situación del Usuario pudiendo, por ejemplo, proponer un cambio de Profesor o Alumno. MENTOOR recogerá el “feedback”, comentarios y reclamaciones de los Usuarios para dicho fin e intentar mejorar el servicio a los mismos. MENTOOR no hará la devolución del pago de una clase que haya sido realizada.
En MENTOOR existe una política de cancelación de clases de 24 horas, que deben de cumplir todos los usuarios de la Plataforma. Si se tiene que modificar o cancelar una clase se debe avisar a la otra parte implicada con 24 horas de antelación. Se cobrarán todas las clases que incumplan dicha política, salvo causa justificada grave. Es decir, si una clase ha sido acordada entre Alumno y Profesor y el Alumno no se presenta a la clase o la cancela con menos de 24 horas de antelación, la clase se tendrá que cobrar al Alumno. Los Usuarios que no cumplan con esta política podrán ser expulsados inmediatamente.
Los Alumnos pagarán exclusivamente por las horas de clases realizadas. Los precios por hora de las clases vendrán determinados por los Profesores según cada caso, teniendo en cuenta la asignatura, la dificultad del contenido, el curso, horarios, perfil del Alumno, etc. MENTOOR como intermediario no establece el precio de las clases, pero recomendará al Profesor las tarifas más adecuadas para conseguir Alumnos según el momento, el caso específico y el mercado, pero en ningún caso determinará cuánto cobra el Profesor por sus clases. MENTOOR pondrá en conocimiento al Alumno de estas tarifas. El precio final de las clases tendrá que ser aceptado y confirmado por el Alumno y Profesor antes de comenzar y no podrá ser modificado de forma unilateral.
MENTOOR se encarga de la gestión del cobro de las clases impartidas. Los Alumnos recibirán los correspondientes recibos mensualmente para efectuar el pago a la cuenta indicada por MENTOOR en los primeros 5 días laborales del mes siguiendo las indicaciones pertinentes. En el caso de incumplimiento de esta obligación, el Alumno se situará en una situación de impago y morosidad que puede acarrear consecuencias legales y, por tanto, susceptible de embargo de bienes. El Profesor recibirá el dinero por las clases impartidas en la cuenta que haya indicado a MENTOOR en los primeros 10 días laborales del mes.
El Profesor pagará a MENTOOR una comisión mensual por el uso de la Plataforma, cuyo valor será equivalente a un porcentaje del valor obtenido por las clases impartidas por el Profesor. Dicho porcentaje será acordado siempre entre MENTOOR y el Profesor y podrá variar según cada caso particular. El Alumno solo pagará por el precio de cada clase y no pagará ninguna comisión adicional.
MENTOOR emitirá al Profesor una factura de gastos que corresponde al coste de uso de la Plataforma. Así mismo, MENTOOR emitirá las facturas de ingreso del Profesor en su nombre si éste lo solicita con la intención de facilitar al Profesor dicha tarea, enviándoselas por correo junto con el pago o pudiendo acceder a ellas directamente a través de la Intranet. Si un cliente solicita una factura se notificará al Profesor correspondiente para gestionar la emisión de la misma.
Cumplir con los TyC No dar clases por fuera de la Plataforma entre
Alumnos y Profesores que hayan sido conectados través de MENTOOR.
Rellenar de forma correcta, completa y veraz los distintos formularios establecidos
por MENTOOR respecto a los registros de usuario y registros de las clases,
en los plazos indicados. La formalización correcta de dichos formularios
es requisito imprescindible para hacer efectivo el cobro y pago de las clases.
Realizar los pagos en los plazos indicados y de la manera estipulada por
MENTOOR.
Respetar la política de cancelación de clases de 24 horas.
Mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás, cumplir con las leyes
vigentes, evitar publicar contenido ofensivo, respetar la privacidad de los
demás y reportar cualquier conducta inapropiada, así como de cualquier infracción
de los TyC.
No divulgar dato de carácter personal a terceros.
No vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes
a MENTOOR o a terceros, ya sea distribuyendo o explotando de cualquier forma
los contenidos.
Los usuarios ceden a MENTOOR el derecho de poder utilizar su imagen y voz exclusivamente para fines formativos y promocionales, ya sea mediante fotografías, audios de voz, vídeos, vídeos con voz, material gráfico, retransmisión en “streaming” o por cualquier otro medio, siempre y cuando los usuarios hayan aceptado previamente. Dicha cesión no se encuentra limitada a ningún plazo temporal. Además, a los profesores se les pedirá una foto de perfil para utilizar en el Sitio Web y en la Plataforma.
En caso de que, en el Sitio Web, el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web fuera del dominio de MENTOOR, mediante diferentes botones, links, banners, etc. éstos serán gestionados por terceros. MENTOOR notifica que no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.
Los datos de los clientes que participan en la Plataforma corresponden a MENTOOR y no se cederán en ningún caso. Mediante la presente cláusula se habilita al Profesor, como encargado del tratamiento, para tratar por cuenta de MENTOOR, en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal del Alumno. El Profesor, en calidad de encargado del tratamiento, se obliga a cumplir con las obligaciones de Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Reglamento General de Protección de Datos UE 216/679. Para más información se podrá consultar la Política de Privacidad de MENTOOR, disponible en el Sitio Web y la Ley de Protección de Datos.
Cualquier dato de carácter personal que los Usuarios faciliten durante el uso de la Plataforma será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad a la cual se tendrá acceso desde el Sitio Web.
La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las relaciones entre los usuarios y MENTOOR quedará establecidas exclusivamente conforme a las condiciones del presente documento quedando sin efecto cualquier acuerdo o versión anterior.
Para cuantas cuestiones litigiosas que se deriven de la interpretación o cumplimiento del presente documento u otros conflictos legales, los usuarios acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, haciendo expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.